Preguntas frecuentes

Sí. Somos fabricantes y elaboramos cada pieza bajo pedido en Guadalajara. Cuéntanos tu idea en nuestro formulario o por WhatsApp y te asesoramos. También puedes inspirarte en nuestro portafolio.

Oro sólido de 10k, 14k o 18k, en amarillo, blanco o rosa. Te ayudamos a elegir el que mejor va con tu pieza y tu rango de inversión.

El diamante de laboratorio es un diamante real, igual al natural en composición y brillo, a una inversión menor. La moissanita es una gema distinta, muy brillante y la opción más accesible. Lee nuestra guía de gemas.

Sí: zafiros, rubíes, esmeraldas, topacios, aguamarinas, turmalinas, granates, tanzanitas y más. Nuestras gemas de color son naturales; si buscas una gema de laboratorio, consúltanos y la vemos como excepción. Siempre te lo especificamos en tu Ficha Técnica. Conoce cada una en nuestra guía de gemas.

Toda pieza incluye su Ficha Técnica (el detalle de metal y gemas), Certificado de Autenticidad 79 & Dos y el quinto (sello del oro). En diamantes de más de 0.25 ct, siempre con certificado internacional (natural: GIA o IGI; laboratorio: IGI); de 0.15 a 0.25 ct, según disponibilidad; menos de 0.15 ct, respaldados por tu Ficha Técnica.

Consulta nuestra guía de tallas. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos a medirla.

En línea con tarjeta de crédito o débito, en efectivo en OXXO o 7-Eleven, o por transferencia o depósito bancario. Si eliges pagar a meses, la plataforma de pago aplica su propia comisión. En piezas bajo pedido puedes pagar en dos partes: un anticipo para comenzar y el resto antes de la entrega.

Sí, y sin costo. Si la deseas, te la emitimos sin costo adicional: es el comprobante oficial de tu pieza. Solicítala por WhatsApp con los datos de tu pedido.

El tiempo de fabricación es de 4 a 8 semanas según la pieza; normalmente viene indicado en la descripción de cada pieza y te lo confirmamos al hacer tu pedido. Una vez liquidada, la entregamos a paquetería en 1 a 3 días hábiles.

Tu anticipo nunca se pierde sin razón. Si aún no iniciamos tu pieza, se cancela y el monto queda como saldo a tu favor. Si ya la iniciamos, se descuenta solo lo que ya se trabajó o se compró para tu pieza, y el resto queda a tu favor. El saldo a favor está vigente por 12 meses para usarlo en cualquier pieza. Cuando la pieza ya está terminada o casi lista, ya no es posible cancelarla, porque el material y el trabajo ya son tuyos. Consulta la política completa.

Envía tu número de pedido, talla y cualquier detalle al WhatsApp 33 2216 2043.

• Envío asegurado (recomendado): $200 más aproximadamente 1% del valor de tu compra, con un máximo de $500. En compras de más de $30,000 el envío asegurado es de $500.
• Envío estándar (sin seguro): $200. No incluye ninguna cobertura en caso de extravío o daño.
• Recoger en oficina: sin costo, en Guadalajara con cita (mínimo 24 h de anticipación).

Consulta los detalles en nuestra página de envíos.

Sí, enviamos a toda la República Mexicana y recibes tu número de rastreo.

Escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a recibirlo, con fotos del paquete y de tu pieza, y conserva el empaque. Ese plazo nos permite levantar el reclamo a tiempo con la paquetería.

Tenemos oficina en el Centro Joyero, Edificio Tapatío (zona San Juan de Dios), Guadalajara. Atendemos solo con cita, con mínimo 24 h de anticipación, de lunes a viernes de 11:00 a 17:00. No es una tienda de exhibición: ahí platicamos tu pieza, tomamos tallas y hacemos entregas. Agenda por WhatsApp.

Sí, 60 días de garantía de fabricación: cubre fundición, estructura y engaste original. Si notas algún detalle, escríbenos por WhatsApp con fotos; nuestro equipo revisa tu pieza y, si aplica, la reparamos o ajustamos sin costo. No cubre golpes, caídas, accidentes ni ajustes hechos por terceros. Consulta la política de garantía.

Puedes traerla a nuestra oficina en Guadalajara con cita, o enviárnosla por la paquetería de tu preferencia. El traslado de ida y de regreso corre por tu cuenta; una vez que tu pieza está en nuestro taller, nosotras nos hacemos cargo de revisarla y repararla. Así cada pieza pasa directamente por las manos que la crearon.

El primer ajuste de talla de tu anillo va por nuestra cuenta, siempre que el diseño lo permita (no aplica en churumbelas completas, que se elaboran a la talla exacta).

Seguimos para ti: cualquier reparación, reposición de piedra o ajuste en una pieza de 79 & Dos tiene precio preferencial de taller.