Enviamos a toda la República Mexicana. Al momento de pagar eliges la opción que prefieras:
- Envío asegurado (recomendado): $200 más aproximadamente 1% del valor de tu compra, con un máximo de $500. En compras de más de $30,000 el envío asegurado es de $500. Tu pieza viaja asegurada por su valor.
- Envío estándar (sin seguro): $200.
- Recoger en oficina (Guadalajara): sin costo, con cita. En nuestra oficina del Centro Joyero, Edificio Tapatío (zona San Juan de Dios). Atención solo con cita, con mínimo 24 h de anticipación; te contactamos por WhatsApp para agendar.
Paquetería
Trabajamos con FedEx y DHL: elegimos entre ellas la que tenga mejor cobertura en tu zona. Si ninguna de las dos llega a tu código postal, usamos una tercera paquetería con cobertura en tu localidad.
Tiempos
El tiempo de fabricación es de 4 a 8 semanas según la pieza; normalmente viene indicado en la descripción de cada pieza y te lo confirmamos al hacer tu pedido. Una vez liquidada, entregamos tu pieza a paquetería en 1 a 3 días hábiles. La paquetería suele tardar de 3 a 5 días hábiles. Recibirás tu número de rastreo para seguir tu envío.
Importante: te recomendamos asegurar tu envío
Con el envío asegurado, si la paquetería extravía tu pieza, nosotras levantamos el reclamo y le damos seguimiento hasta su resolución, y te mantenemos al tanto en todo momento. La indemnización la cubre la paquetería, por lo que sus tiempos y su resolución final dependen de ella.
El envío estándar no incluye ningún seguro: si el paquete se extravía o se daña durante el traslado, no hay cobertura por el valor de tu pieza. En ese caso te acompañamos a levantar el reporte con la paquetería, pero no podemos garantizar una reposición.
Si tu paquete llega dañado, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a recibirlo, con fotos del paquete y de tu pieza, y conserva el empaque. Ese plazo nos permite levantar el reclamo a tiempo con la paquetería.
¿Dudas? Escríbenos por WhatsApp al 33 2797 9464. Si ya compraste, envía los datos de tu pedido al 33 2216 2043.