Política de envío
En 79 y dos, nuestra prioridad es garantizar que su compra llegue a sus manos de manera rápida y segura. A continuación, detallamos los aspectos clave sobre cómo gestionamos el envío de los productos adquiridos en nuestro sitio web.
1. Tiempo de fabricación
Una vez que concluyes el proceso de compra alistamos tu pedido:
• Para piezas de entrega inmediata, el pedido es dejado en paquetería en un lapso de 2 a 5 días hábiles.
• Para piezas hechas bajo pedido, el tiempo de fabricación es de entre 4 a 6 semanas. Posterior a esta fecha, se realiza el envío.
Paquetería generalmente toma entre 3 a 5 días hábiles en entregar tu pedido [envío estándar].
En caso de que tengas duda sobre si tu pieza es de entrega inmediata o hecha a la medida, por favor escríbenos a @79ydos_joyeria o +52 33 2216 2043
2. Servicio de paquetería
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Todos los pedidos se envían a través de Estafeta. En caso de que Estafeta no cubra tu zona, seleccionaremos otra paquetería que sí lo haga, asegurando que tu pedido llegue de manera puntual y sin cambios en el costo de envío.
Si prefieres utilizar una paquetería diferente, puedes indicarlo al realizar tu pedido antes de que se genere la guía de envío. Sin embargo, ten en cuenta que optar por un servicio alternativo podría generar un costo adicional, dependiendo de la empresa elegida, esto por la diferencia de tarifa entre cada prestación de servicio.
Disponemos de varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades: estándar, exprés e internacional. Los tiempos de entrega y costos varían según la opción seleccionada y el destino.
3. Tarifas de Envío
Envío Estándar: $200 MXN
La paquetería generalmente toma de 3 a 5 días hábiles para entregar el pedido.
Envío Exprés: $300 MXN
Si necesitas el producto en menos tiempo, el envío exprés tarda entre 2 y 3 días hábiles en llegar a domicilio.
Envíos Internacionales:
Para envíos internacionales, por favor contacta a uno de nuestros asesores al +52 33 2216 2043. Evaluaremos el costo según el destino.
4. Seguro de Envío:
Los envíos estándar, exprés e internacionales no incluyen seguro de envío. Si deseas asegurar tu paquete, el costo adicional es del 2.8% sobre el valor total de tu compra. Esto garantiza que, en caso de extravío, la paquetería será responsable de cubrir el valor del paquete. Una vez enviado el paquete, 79 y Dos ya no es responsable del mismo, delegando la responsabilidad a la paquetería seleccionada. Sin embargo, brindaremos todo el apoyo necesario para contactar a la paquetería y ayudarte en el proceso.
5. Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se gestionan en días hábiles. Los realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil, teniendo en cuenta que el tiempo de procesamiento no incluye el tiempo de envío.
6. Rastreo del Pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento para monitorear el estado de su envío en todo momento.
7. Envíos Internacionales
Para envíos internacionales, el cliente es responsable de cualquier arancel, impuesto o tarifa aduanera aplicable en su país. Hera Haus no tiene control sobre estos costos adicionales.
8. Direcciones Incorrectas
No nos hacemos responsables de los pedidos que no lleguen debido a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Si un paquete es devuelto por esta razón, el cliente deberá cubrir los costos adicionales para reenviar el pedido o comunicarse directamente con paquetería para preguntar si es posible acercarse a la sucursal para recogerlo.
9. Problemas con la Entrega
Si recibe un producto dañado o si su pedido no llega dentro del plazo estimado, contáctenos de inmediato. Es fundamental que conserve todo el embalaje y los materiales recibidos para poder resolver cualquier problema de entrega.
10. Devoluciones y Cambios
Por favor, consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios para obtener detalles sobre cómo gestionar productos dañados o incorrectos.
11. Actualizaciones en la Política de Envíos
Nos reservamos el derecho de modificar nuestra política de envíos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de ser publicados en nuestro sitio web.
12. Contacto
Para cualquier consulta o información adicional sobre nuestra política de envíos, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de @79ydos_joyeria o +52 33 2216 2043.